Limpieza sin Turno: tu equipo con su propia app en el móvil
No necesitas Turno para organizar las limpiezas. Se crean solas desde tus reservas, le llegan por correo a cada limpiador y las marcan desde el móvil.
Blog de GuestChat
Guías y novedades para gestionar alquiler turístico con IA: huéspedes, precios, limpiezas, cerraduras y portales como Airbnb y Booking.com.
El enlace del huésped: check-in online, llavero virtual y acompañantes
Qué ve el huésped al abrir su enlace, cómo se identifica, qué datos te deja y cómo comparte el acceso con quien viaja con él.
Reportes de huéspedes: cómo responder rápido y bien, también desde el correo
Qué trae cada reporte, cómo contestar con tus palabras para que la IA lo redacte y cuándo pausar la IA después de responder.
Responder reseñas con ayuda de la IA: borrador, publicación y respuesta automática
Cómo leer tus reseñas de Airbnb y Booking.com en un solo sitio, preparar respuestas con IA y cuándo activar la respuesta automática.
Flujos de mensajes automáticos: cuatro secuencias listas para activar
Qué incluye cada flujo predeterminado, cuándo sale cada mensaje y cómo adaptarlo a tu alojamiento sin empezar de cero.
Etiquetas, horas y canales: los detalles que hacen que un mensaje automático llegue bien
Qué etiquetas existen, cuál conviene usar con cuidado, cómo se calculan las horas y por qué un mensaje puede no salir por un canal.
Despedida el día de la salida: la IA dice adiós según cómo fue la estancia
Cuándo escribe la despedida automática, por qué no es una plantilla y en qué casos se calla para que te despidas tú.
Durante la estancia: el mensaje que arregla problemas antes de que acaben en una reseña
Por qué preguntar a mitad de estancia funciona, cuándo hacerlo y cómo usar el ánimo del huésped y los reportes para actuar a tiempo.
Cómo contesta la IA a tus huéspedes en Airbnb y Booking
Qué sabe la IA, qué hace cuando no sabe algo y cómo tomas tú el control de una conversación cuando quieres.
Mensajes automáticos: los que conviene tener desde el primer día
Tres mensajes programados cubren casi todas las dudas de una estancia. Cuándo mandarlos y qué etiquetas usar.
Reservas directas: tu propia web y cobros sin comisión de plataforma
Monta tu web de reservas en una tarde, cobra con tu propia cuenta de Stripe y convierte al huésped que repite en reserva directa.
Qué hacer si la cerradura Nuki no abre: lo que pasa por detrás y tu plan B
Cómo reintenta el sistema, qué le dice al huésped, cómo te avisa y qué dejar preparado para que un fallo no deje a nadie en la calle.
La primera semana con la IA activada: qué revisar cada día
Un plan de siete días para encender la IA con calma, leer lo que contesta, corregir la ficha y extenderla luego a todos tus pisos.
Todas las reservas: encontrar cualquiera en segundos y leer bien su ficha
El historial completo con canceladas incluidas: filtros útiles, búsqueda por teléfono o referencia y cómo leer lo que te queda de cada reserva.
Enseña a tu asistente: qué hacer con las preguntas que la IA no sabe responder
Dónde ver lo que la IA no ha sabido contestar, cómo responderlo en un minuto y cómo evitar que te vuelva a preguntar lo mismo.
Tus propias normas: cómo decirle a la IA qué contestar en situaciones concretas
Doce instrucciones bien escritas resuelven los casos especiales de tu alojamiento. Cómo redactarlas, ordenarlas y evitar que choquen.
Lo que la IA sabe de tu alojamiento: cómo escribir una información que funcione
Qué poner en la información detallada del alojamiento, cómo ordenarla por temas y qué pasa cuando el texto se hace demasiado largo.
El tono de la IA: cómo habla con tus huéspedes y qué puedes ajustar tú
Por qué el estilo de la IA es el mismo en todas las cuentas, qué evita siempre al escribir y qué parte sí personalizas tú.
Cómo evitar dobles reservas entre portales
Qué protege tu calendario de vender la misma noche dos veces, qué te avisa si pasa y qué hábitos lo evitan de raíz.
Huéspedes de otros idiomas: qué traduce la IA y qué te conviene revisar
La IA responde en el idioma del huésped, el panel te lo enseña en el tuyo y tus mensajes se traducen al enviar. Cómo encaja todo.
Cuándo te pasa la IA una conversación y cómo enterarte a tiempo
Las situaciones en las que la IA no decide sola, cómo te avisa en cada una y qué mirar primero cuando entras al panel cada mañana.
Emergencias en el alojamiento: qué hace la IA y qué tienes que preparar tú
Cómo detecta la IA un mensaje grave, a quién avisa, qué le dice al huésped y los ajustes que conviene dejar listos hoy mismo.
La pausa de la IA: qué pasa cuando contestas tú a un huésped
La diferencia entre la pausa breve y apagar la IA, cómo se ve en el panel y cómo volver a encenderla sin dejar mensajes sin responder.
Instrucciones de llegada que no generan preguntas
Cómo rellenar Acceso y Entrada, las fotos del portal y los datos del garaje para que el huésped llegue sin tener que escribirte.
Salida tardía y entrada temprana: cómo decidir, qué hace la IA y cómo no pisar la limpieza
Las tres opciones de la ficha para entrar antes y salir más tarde, qué hace la IA con Turno y cómo ajustar el llavero cuando dices que sí a mano.
Organizar las limpiezas con Turno: tiempos, jornadas y reparto automático
Cómo configurar tiempos por alojamiento, horarios de cada limpiador y el reparto solo, y cómo leer por qué una limpieza empieza tarde.
El calendario de canales: precios y fechas por rangos sin miedo
Cómo cambiar precio y disponibilidad de muchas noches a la vez tocando solo lo que quieres, y publicarlo en todos tus portales.
Estancia mínima, máxima y días sin llegadas: cuándo usar cada una
Las restricciones que evitan huecos de una noche y llegadas en mal día, cómo se ponen por tramos y los errores que cuestan ocupación.
La bandeja de conversaciones: todos los canales de un huésped en un solo sitio
Cómo se organizan las pestañas de cada huésped, para qué sirve la vista Todo y cómo trabajar la bandeja sin perder mensajes.
El chat propio del huésped: qué es, cómo llega a él y qué puede hacer
El chat 24 h que el huésped abre desde su enlace: cómo se lo haces llegar, fotos y ubicación, y en qué se diferencia del chat del portal.
Reservas de tu web: cómo funciona la conversación por correo con el huésped
El huésped que reserva en tu web responde a su correo y le contesta la IA o tú desde el panel. Cómo se ve y qué conviene revisar.
Llegadas: la pantalla para preparar el día sin sorpresas
Quién entra hoy, quién está dentro y quién sale, y qué acciones tienes en la tarjeta de cada huésped para resolver sin salir de ahí.
Una ficha de alojamiento completa: sección por sección, qué rellenar primero
Las once secciones de la ficha, para qué sirve cada una y el orden recomendado para dejarla lista en una tarde.
Normas de la casa que se cumplen: dónde escribirlas y cómo las transmite la IA
Cómo redactar las normas para que el huésped las lea, en qué partes de la ficha ponerlas y cómo responde la IA cuando preguntan.
Gestionar a distancia: lo que puedes resolver desde el móvil sin abrir el panel
Los avisos y enlaces que te dejan contestar reportes y preguntas desde el correo, dar acceso a quien ayuda y enterarte de lo urgente.
Huéspedes con mascotas o con niños: cómo dejarlo claro en la ficha para que la IA responda bien
Las casillas de políticas, los servicios para familias, los dormitorios y las normas propias que evitan malentendidos.
Recomendaciones locales: que la IA recomiende tus sitios y no los de siempre
Cómo escribir tus recomendaciones de la zona para que la IA las use antes que las genéricas, y qué incluir para que de verdad sirvan.
Conectar Airbnb, Booking.com y Vrbo paso a paso
Qué pide cada portal para conectarse, qué hacer antes de empezar y los dos pasos finales que casi todo el mundo se salta.
Qué significa cada estado de tus canales y cómo se arregla
Verde, ámbar o rojo: cómo leer la rejilla de Canales OTA y qué botón pulsar en cada caso para que el portal reciba tus precios.
Venir desde otro channel manager evitando dobles reservas
El orden para pasar tus portales de otro programa a GuestChat reduciendo el riesgo de quedarte sin reservas o de venderlas dos veces.
Precio base, precio de fin de semana y ventana de reserva
Los tres ajustes que definen tu calendario antes de tocar ningún día: qué hace cada uno y qué pasa al cambiarlos.
Recargo por portal: publicar más caro donde te cobran comisión
Cómo subir el precio solo en los portales con comisión sin tocar tu calendario, y por qué eso hace más atractiva tu reserva directa.
Cargos extra: limpieza, mascotas y huésped adicional en cada portal
Qué cargos puedes configurar, a qué portales llegan solos, cuáles hay que poner en la extranet y cómo se usan en tu web.
La política de cancelación de Airbnb, cambiada desde el panel
Qué niveles de Airbnb puedes poner sin salir del panel, cuándo conviene cada uno y cómo ofrecer además una tarifa no reembolsable.
Precios dinámicos con PriceLabs: conectarlo sin perderse
Cómo activar PriceLabs desde Aplicaciones, qué hacer con tu llave y cómo probarlo en un solo alojamiento antes de soltarlo en todos.
Quién manda en el precio: tu calendario o la herramienta externa
Qué cambia al activar los precios derivados, cómo se decide por alojamiento o para toda la cuenta, y qué sigue siendo tuyo siempre.
Cerrar fechas: un fin de semana, una temporada o desde un día en adelante
Las tres formas de dejar de vender noches en todos tus portales a la vez, cómo se reabren y qué no se reabre nunca.
Reservas manuales: crearlas, cambiarles las fechas y la salida anticipada
Para el huésped que llama por teléfono o el amigo que se queda una semana: cómo apuntarlo bien para que bloquee todos tus portales.
Tu web de reservas: diseño, textos y secciones que convencen
Recorrido por los pasos de Mi web, qué escribir en cada uno para que el visitante reserve y cómo publicar sin sorpresas.
Las fotos de tu web: de dónde sacarlas, cuáles usar y en qué orden
Las cuatro formas de poner fotos en tu web, por qué la primera importa más que todas y qué fotos no deberías publicar nunca.
Tu web con tu propio dominio, sin saber qué es un DNS
Cómo apuntar el dominio que ya compraste a tu web de reservas en tres pasos, con el candado de seguridad puesto solo.
Ofertas y códigos de descuento en tu web: cuándo usar cada uno
La diferencia entre una oferta automática y un código, cómo acotarlas por fechas y noches, y ideas que llenan huecos sin regalar margen.
Política de cancelación en tu web: qué elegir y cómo se devuelve el dinero
Las tres políticas de la reserva directa, qué ve el huésped antes de pagar y cómo funcionan los reembolsos cuando alguien cancela.
Qué ve el huésped que reserva en tu web, de la búsqueda a la cancelación
El recorrido completo de una reserva directa visto desde el otro lado: calendario, pago, correo y la página para ver o cancelar.
Reseñas en tu web: pedirlas, moderarlas y publicarlas con honestidad
Cómo recoger opiniones en tu propia web sin que se cuele spam, cómo añadir las que te llegan por correo y qué no hacer nunca.
Conectar Stripe para cobrar a tus huéspedes, sin intermediarios
Cómo se conecta tu propia cuenta de Stripe, qué significa cada estado y qué cambia en tu web y en tus reservas manuales.
Temporada baja: estancias largas, ofertas en tu web o cerrar
Tres estrategias para los meses flojos con lo que ya tienes en el panel, y cómo decidir entre llenar, alargar estancias o cerrar.
Entrada sin llaves con Nuki: un código para cada huésped
Cómo dar a cada reserva su propio código de acceso, abrir con el llavero virtual y dejar entrar a la limpieza sin repartir claves.
Tu suscripción en orden: tarjeta, facturas y datos fiscales
Dónde cambiar la tarjeta, descargar las facturas de tu suscripción, rellenar tus datos fiscales y qué hacer si falla un pago.
Informes de ingresos: lo que te queda tras las comisiones, por canal y por piso
Cómo leer las cifras de Ingresos, qué cuenta cada tarjeta, cómo comparar canales y alojamientos y las trampas al interpretar un mes.
Tu primer alojamiento con el recorrido guiado: qué pide cada paso y por qué
El recorrido de alta explicado paso a paso, qué comprueba al final y los tres datos que más problemas dan si se dejan vacíos.
Añadir un alojamiento nuevo sin olvidarte de nada
La lista completa para sumar un piso a tu cuenta: ficha, canales, precios, cerradura, limpieza y web, en el orden que evita sustos.
El programa de afiliados: recomendar GuestChat y cobrar por ello
Quién puede entrar, cómo funciona tu enlace, cuándo se paga cada comisión y las normas que conviene leer antes de compartir nada.
Lista de comprobación para la temporada alta, un mes antes
Lo que conviene revisar en canales, precios, restricciones y web antes de que empiece el verano o cualquier temporada fuerte.
La factura al huésped: de la petición en el chat al PDF en su correo
Cómo recoge la IA los datos fiscales, cómo emites la factura desde la conversación y cómo decidir si sale sola tras el check-out.